Често Задавани Въпроси
ДОСТАВКА
Може ли да прегледам продуктите преди да платя?
Да, има опция за тест и преглед.
Как се доставят поръчките?
Всички поръчки се изпращат към клиентите чрез куриерски фирми.
С кои куриерски фирми работите?
Спиди и Еконт.
А други куриерски фирми?
Да, може да изпратим стока до вас и с друга фирма.
Доставяте ли до адрес?
Да, може да заявите поръчка до офис на куриера или до ваш адрес.
Доставяте поръчки ли в чужбина?
Да, допълнително ще бъде уточнен начина за транспорт според дестинацията и обема на поръчката.
ПЛАЩАНЕ
Какви са начините за плащане?
Най-общо казано има 2 начина за плащане - при получаване на поръчката и авансово. При получаване на поръчката може да платите при вземане на стоката от ваш адрес или в офис на куриера. Плащането може да е в брой или с карта. При авансовото плащане се плаща по банков път и се прилага при големи поръчки.
Мога ли да платя в брой или с карта?
Да, при получаване на стоката.
Издавате ли фактури?
Да.
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Може ли да върна цялата поръчка?
Да. Връщането и заменянето е нещо съвсем нормално при онлайн търговията с дрехи защото не винаги може да се определени точния размер или пък да харесате напълно даден продукт без да сте го прегледали на живо. Това не трябва да ви притеснява и вие винаги може да разчитате на нас за да ви помогнем през процеса по връщане или замяна на продукт.
Може ли да задържа някои продукти и да върна други от една и съща поръчка?
Да, продуктите, които желаете да върнете или замените ги изпращате обратно към нас (в куриера знаят нашите данни и адреси), а ние ви изпращаме нови, ако сте заявили такива.
Може ли да приема поръчката от куриер и след това да я върна?
Да, понякога не е удобно или възможно да прецените дали продуктите, които сте поръчали, ви харесват на място при куриера. Може да върнете дрехите след като сте ги взели от куриера като трябва техния търговски вид да е запазен.
Какъв е реда за връщане на поръчка?
Обикновено се свързвате с нас за да ни кажете по коя поръчка кои продукти искате да върнете. След това по удобен за вас начин ги връщате (може да е с куриер различен от този, с който е доставена стоката). Ако става дума за замяна обикновено не чакаме да получим стоката и ви изпращаме моментално нова за да не губим вашето време. Разчитаме на коректност от страна на нашите клиенти да получим продуктите, които са решили да върнат.
ПРАНЕ
Принтовете нарушават ли се след изпиране?
При правилно третиране на текстилните продукти тяхното качество се запазва по-дълго отколкото бихте желали да ги ползвате.
На колко градуса се перат тениските?
до 30 градуса.
Може ли да се ползва сушилня?
Както всички дрехи понасят леки щети след принудително изсушаване така и нашите тениски не са изключение.
Може ли да се гладят?
Да, но е добре когато се глади зоната на принта тениската да е обърната обратно или върху принта да се приложи друг материал.
Може ли да се ползва омекотител?
Не е желателно.
Принтовете отлепват ли се?
Не.
Принтовете напукват ли се?
Не.
Принтовете накъсват ли се?
Не.